“大监督”工作动态
省航运集团下属公司珠江船务“两手抓”推进港口码头行风建设 治理服务不正之风问题
  为规范港口码头服务行为,增强服务意识和提高服务水平,塑造良好的公司形象,近日,珠江船务制定《港口码头服务作风管理规定》,提出了刚性的监督管理建议、长效机制建设要求和严厉的处罚规条,进一步填补了行风建设方面的制度空白。在继续推进港口码头标准化建设的基础上,坚持以上率下,标本兼治,针对基层一线员工服务方面可能存在的不正之风问题,以两大抓手重拳出击,铁腕整治。
  一方面,从预防性措施入手,要求各港口码头,严格按规程操作,畅通行风建设投诉举报渠道,对不正之风问题保持“零容忍”态度,发现一起、查处一起、惩处一起;推进教育引导和谈话提醒相结合,发挥抓早抓小、防微杜渐的治本作用,努力营造港口码头行业行风正气盎然的优质服务环境;加强信息化监控管理应用,促进视频监控、行车记录等软硬件建设,推进操作服务流程化和信息公开化透明化;建立健全准入机制,实施黑名单管理,与客户、车队、联检单位建立定期沟通机制,及时反馈处理相关服务信息,做到事事有回音。
  另一方面,在做好预防的同时,珠江船务从处罚性措施方面着力,对收受好处费违规优先安排作业、为获取不正当利益故意刁难或拖延拖车司机进出码头堆场装卸货柜、违规入股拖车或挂靠合作车队等不正之风问题,根据情节轻重,给予当事人警告或直接开除处分,并扣减当事人当月至全年奖金。此外,对违规员工所属部门负责人同步予以记过、降职等相应处理,并规定受降职处理的,两年内不得提拔。以严厉的惩罚性措施,狠刹歪风邪气,讲规矩、守纪律、严处理,积极维护公司风清气正心齐气足的良好形象。

  珠江船务始终把优质服务作为企业发展壮大不可或缺的重要组成部分,高度重视行风建设,始终坚持把行风建设贯穿于公司经营管理和生产活动之中,持之以恒加强属下港口码头行业自律和监督管理;始终坚持提高员工廉洁意识,规范员工服务行为;始终坚持开展不定期明察暗访监督工作,为推进公司廉政建设和反腐败工作作出永不停息的努力。


文章作者:珠江物流 谭嘉文   
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